Wie viel Speicherplatz Sie benötigen, hängt grundsätzlich auch von der Art der Dateien ab, die Sie in der Cloud speichern wollen. Einfache Textdateien verfügen in der Regel über eine Größe von weniger als 1 MB und Bilddateien und Präsentationen bis zu 10 MB. Die Größe von Videos variiert stark, abhängig von der gewählten Auflösung und Länge von 10 MB bis hin zu mehreren Gigabyte pro Datei.

Nein, grundsätzlich gibt es kein Nutzerlimit. Unterschieden wird formal jedoch in bloße Nutzer (z.B. über einen öffentlichen Link für einen Download) und registrierte Nutzer mit einem Benutzerkonto.

Je nach Tarif kann eine bestimmte Anzahl von Nutzern gleichzeitig kollaborativ an einem oder verschiedenen Dokumenten in der Cloud in Echtzeit arbeiten. Die Nutzungslizenzen sind dabei nicht an bestimmt Nutzer gebunden.

Um Dokumente gleichzeitig in der Nextcloud bearbeiten zu können, bieten wir zusätzlich „Collabora Online“ (https://www.collaboraoffice.com/collabora-online-und-nextcloud/) oder „ONLYOFFICCE“ (https://www.onlyoffice.com/de/office-for-nextcloud.aspx) als Integration an.

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie mehr Speicherplatz bzw. einen höheren Tarif benötigen. Alternativ können Sie nicht benötigte Dateien löschen, um so freien Speicherplatz zu generieren. Unser Tipp: beschränken Sie den verfügbaren Speicherplatz je Nutzer in den Einstellungen. So vermeiden eine übermäßige Benutzung. Bei Bedarf können Sie den zugewiesenen Speicherplatz pro Nutzer vergrößern, ohne, dass direkt ein höherer Tarif notwendig ist.

Nein, wir haben die Tarife so gestaltet, dass der Speicherbedarf für die Datensicherung inkludiert ist.

Ja, bitte nutzen Sie dafür das Formular über den Tarif „Individuell“. Darüber hinaus werden innerhalb der Nextcloud verschiedene Versionierungen (Snapshots) von Dateien nach deren Bearbeitung erstellt. Diese können jederzeit wiederherstellt werden, ganz unabhängig von einem kompletten Backup.

Ja, die Nextcloud-Umgebung kann individuell angepasst werden. Grundsätzlich liefern wir Ihnen die Cloud-Lösung komplett frei konfigurierbar aus.

Die Daten werden in einem Rechenzentrum in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten.

Ja, sämtliche Verarbeitungsprozesse werden innerhalb Deutschlands ausgeführt. Zu diesem Zweck schließen wir mit Ihnen einen Vertrag über die Auftragsdatenverarbeitung ab (AVV).

Diese lassen wir Ihnen gern auf Anfrage zukommen. Bitte nehmen dazu mit uns Kontakt auf.

Ja, es gibt verschiedene Ebenen von „Löschen“. Entfernen Sie Daten aus der Cloud, werden diese zunächst in den Papierkorb der Cloud verschoben. Dieser wird turnusmäßig nach 30 Tagen geleert. Innerhalb dieser Zeit können Dateien wiederhergestellt werden. Sind auch diese Daten nicht mehr vorhanden, muss in der Regel eine manuelle Wiederherstellung aus dem Backup erfolgen. Bitte nehmen Sie in diesem Fall zu uns Kontakt auf.

Die Dauer ist abhängig von der Größe des Backups. Dies variiert von wenigen Minuten bis hin zu mehreren Stunden.

Bei einem offiziellen Nextcloud Update (Major, Minor, Patch) werden der Core, wie auch alle installierten Plugins, durch einen periodischen automatischen Prozess aktualisiert. Sollten zusätzliche Plugins, zu den von uns vorinstallierten, hinzugefügt werden, so kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit oder Verwendbarkeit nach einem Update kommen. Konfliktbehaftete Plugins werden deaktiviert, so dass die Grundfunktion der Cloud gewährleistet wird. Der administrative Nutzer des Kunden muss hier im Nachgang selbstständig diesen Konflikt lösen, bspw. indem er das konfliktbehaftete Plugin entweder entfernt oder eine kompatible Version installiert.

Durch eine Formular-Anfrage kann die eigene Instanz von diesem Prozess ausgeschlossen werden. Dadurch wird das Update nur auf vorherige Support-Anfrage durchgeführt.

Ja, wir empfehlen dazu die Verwendung des Next Cloud Clients. Dieser eignet sich auch für Tablets oder PCs: https://nextcloud.com/install/#install-clients. Grundsätzlich kann Ihre Nextcloud auch über einen mobilen Browser ohne App aufgerufen werden.

Nein, Sie können aber eine Verschlüsslung der Daten aktivieren. Dadurch werden sämtliche Inhalte Ihrer Cloud verschlüsselt.

Wir können Ihnen den Dienst in der Regel innerhalb eines Werkstages zur Verfügung stellen.

Ja, bitte nutzen Sie dafür das Formular über den Tarif „Individuell“.